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취소·환불 정책

제1조 (목적과 지위)

  1. 본 정책은 주식회사 아논(이하 "회사")이 운영하는 with anon 서비스에서 회사가 결제를 매개하는 예약(이하 "결제 대행 예약")의 결제·취소·환불 처리 기준과 절차를 정합니다.
  2. 회사는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 개별 상품의 취소·환불 조건은 해당 상품을 판매하는 공급자가 정하며, 상품 페이지 또는 공급자 안내에 표시된 규정이 본 정책보다 우선합니다. 본 정책은 그 규정을 집행하는 절차와, 규정이 없는 경우의 기본 기준을 정합니다.
  3. 회사가 결제를 매개하지 않는 예약(공급자에게 직접 결제하는 경우)의 취소·환불은 전적으로 공급자의 정책과 안내에 따릅니다.

제2조 (결제 방식 — 예약 확정 시 결제)

  1. 결제 대행 예약에서 이용자는 예약 신청 시 카드를 등록만 하며(승인 금액 0원), 이 시점에는 결제가 이루어지지 않습니다.
  2. 결제는 공급자와의 확인을 거쳐 예약이 확정되는 시점에 등록된 카드로 이루어집니다. 예약이 확정되지 않으면 결제도 이루어지지 않습니다.
  3. 결제 예정 금액은 예약 신청 화면에 표시된 금액이며, 확정 시 그 금액대로 청구됩니다.

제3조 (예약 확정 전 취소)

  1. 이용자는 예약이 확정되기 전까지 언제든지 별도의 비용 없이 예약 신청을 취소할 수 있습니다. 이 경우 결제는 발생하지 않습니다.
  2. 예약이 거절되거나 취소된 경우 등록된 결제 수단 정보(빌링키)는 청구 없이 폐기됩니다.

제4조 (예약 확정 후 취소·환불)

  1. 예약 확정(결제 완료) 후의 취소·환불은 해당 공급자의 취소·환불 규정에 따릅니다. 공급자 규정은 상품 페이지 또는 예약 안내에서 확인할 수 있습니다.
  2. 공급자의 규정이 없거나 확인할 수 없는 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 등 관련 법령이 정하는 기준을 준용합니다.
  3. 예약한 프로그램은 이용 일시가 지정된 용역으로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 등 관련 법령이 정하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 청약철회가 제한되는 경우 그 사실은 상품 페이지 또는 결제 화면에 표시합니다.
  4. 이용 예정 일시가 지난 후의 미이용(노쇼)에 대한 환불 여부는 공급자의 규정에 따릅니다.

제5조 (공급자 귀책 사유로 인한 취소)

다음 각 호의 경우 이용자는 결제 금액 전액을 환불받습니다.

  1. 공급자의 사정(폐강, 정원 초과, 일정 변경 등)으로 예약한 프로그램을 이용할 수 없게 된 경우
  2. 상품 페이지에 표시된 내용과 실제 제공 내용이 현저히 달라 이용 목적을 달성할 수 없는 경우
  3. 회사 또는 결제 시스템의 오류로 잘못된 금액이 청구된 경우(오류 금액 전액 취소)

제6조 (환불 절차와 기간)

  1. 취소·환불 신청은 고객센터(카카오톡 채널 https://pf.kakao.com/_QKLvn/chat 또는 이메일 hm.park@withanon.kr)로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 신청을 접수하면 공급자의 취소·환불 규정을 확인하여 지체 없이 처리하고, 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
  3. 환불은 결제한 카드의 결제 취소 방식으로 이루어지며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 통상 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
  4. 환불 금액·시점에 대한 다툼이 있는 경우 관련 법령과 「소비자분쟁해결기준」에 따르며, 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 정책은 2026-08-23부터 시행합니다.

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